A preocupação com o atendimento ao cliente de instituições financeiras é praticamente nula. Enquanto o foco da gestão estiver em somente na obtenção de lucro sem se preocupar com a relação com o cliente essas empresas continuaram a liderar os rankings.
Será que elas estão preocupadas com os clientes ou está mais preocupada com os acionistas (o grande ganha pão dessas instituições).
É uma pena, nas é a dura realidade.
Banco do Brasil e Bradesco lideraram o ranking de reclamações de clientes no BC em junho
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