O crescimento da mídia digital precisa ganhar a confiança dos anunciantes. O meio, considerado novo, trouxe uma nova forma de comunicação: a comunicação “one to one”. Esse tipo de comunicação, embora muito desejado, não era usual até o surgimento das mídias digitais. Isso tem perturbado tanto anunciantes quanto profissionais de comunicação, que até agora não souberam adequar a antiga comunicação aos novos recursos da internet.
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